L’entitat bancària haurà de pagar a una clienta els diners que li van robar mitjançant phishing.

En efecte, la Sentència de l’Audiència Provincial de Pontevedra de 21 de desembre de 2021 condemna a un banc a pagar 4.000 euros a una clienta a la qual li van ser sostrets mitjançant la tècnica del phishing.

Què és el phishing?

Aquesta tècnica fraudulenta consisteix en l’enviament d’un correu electrònic que aparentment és remès pel banc. Aquest correu té un enllaç a una pàgina que aparenta ser del lloc oficial del banc emissor de la targeta però que en realitat està sota el control del delinqüent, en aquest cas, denominat phisher.

Quins van ser els fets?

  • La client va rebre un correu electrònic simulant ser de Correus, demanant que premés un botó d’enllaç per a confirmar la recepció d’una comanda. L’enllaç portava a una pàgina que simulava ser la del banc i allí se sol·licitaven les dades de la targeta.
  • La client va facilitar les dades de la targeta i el delinqüent amb aquestes dades va efectuar càrrecs en la mateixa per valor de 4.000 euros.

Què al·lega el Banc?

El banc considera que la clienta ha de suportar la pèrdua dels 4.000 euros perquè va actuar amb greu negligència en rebre el correu fraudulent i que si hagués llegit atentament el correu hagués observat que el seu contingut era imprecís i que contenia faltes d’ortografia.

Què considera el Tribunal?

L’Audiència Provincial de Pontevedra considera que no es pot apreciar greu negligència en la client, perquè va existir un engany premeditat d’un tercer per a guanyar-se la seva confiança.

Així mateix, entén que el banc va incomplir amb el seu deure de diligència en la prevenció del frau, atès que havia de conèixer que el telèfon que va sol·licitar l’activació de la targeta no era el que li constava registrat en la fitxa de la seva clienta.

En conseqüència, atès que el banc no va actuar amb la diligència li és exigible, ve obligat a respondre enfront de la clienta per les pèrdues sofertes.