Les primeres estafes via Bizum arriben als Tribunals.

El Jutjat de Primera Instància Nº 10 de Saragossa en la seva sentència de 16 de maig de 2022, ha condemnat a Ibercaja a retornar a un client 63.981,82 euros, més interessos i costes, per l’execució de 16 transferències i quatre operacions Bizum no autoritzades pels clients.

ELS FETS

  • Els demandants, pare de 83 anys i filla, són clients de Ibercaja des de març de 2004.
  • El 13 d’abril de 2021 el pare va rebre una trucada telefònica d’un empleat del banc, informant-lo que li havien sostret dels seus comptes 69.601,20 euros, mitjançant nombroses disposicions sense autorització dels titulars.
  • El demandant va comprovar a través de la seva companyia telefònica (Orange) que un desconegut havia duplicat la seva targeta SIM, i va denunciar davant les autoritats el que va resultar ser un frau a gran escala, amb diverses persones com a autors d’un delicte d’estafa i un delicte de blanqueig de capitals.
  • Ibercaja únicament va retornar 5.619,82 euros, carregant la responsabilitat en l’actuació de Orange, per la qual cosa els clients van interposar una demanda contra l’entitat bancària.

LA SENTÈNCIA

  • El Jutjat dona la raó als clients i declara que l’actuació de Ibercaja en la gestió del frau suposa un greu incompliment de les seves obligacions contractuals i l’obliga a retornar la quantitat de 63.981,82 euros.
  • Les transferències no autoritzades es van fer mitjançant el mètode conegut com phishing: modalitat de frau informàtic que detecta les deficiències de seguretat en els sistemes informàtics de les entitats.
  • Ibercaja posa a la disposició dels seus clients el servei de banca en línia, i “no pot fer oïdes sordes” als riscos derivats de l’ús de noves tecnologies, deixant als usuaris en situació de “total desemparament”.
  • Si s’estableix el sistema de banca electrònica, impedint als clients l’accés a les oficines bancàries, s’haurà de dotar de totes aquelles mesures que protegeixin l’usuari que pretén operar amb Ibercaja.
  • La falta de diligència de Ibercaja ha donat lloc a operacions fraudulentes sense autorització ni consentiment del demandant, conseqüència d’actes delictius de tercers.